일부러 제목을 좀 과격하게 달았다. 최소한 이정도는 뱉어내야, 관련 개발자 귀에 도달하지 않을까? 솔직히, 욕 쓰려다가 참았다. (이렇게 뱉어내도, 아마도 잡음에 뭍혀버릴 가능성이 높지만.)

회사의 미래 가치를 보고 싶으면 그 회사 고객 센터에 불만 신고를 해보라. 웹포털 모사는 그런 면에서 좋은 점수 얻기가 어렵다. 개발자나 기획자, 디자이너가 열심이 일하면 뭐하나, 독에 구멍이 뚫려있는데.
-- 김창준 (http://me2day.net/june/2008/05/24#02:52:16)

SK 커뮤니케이션즈의 고객센터도 이런 부류에 속한다. 몇일전에 네이트온 버그에 대해서 Help Desk에 메일을 보냈더랬다. 헬프 데스크 말고, 따로, 버그 리포팅을 하는 곳이 있는지는 모르겠다. 30분간 찾아봤는데도 못 찾았으면, 그건 없는 것이나 다름 없다. 고객이 베타 테스터도 아니고, 어째서 이런걸 찾아 헤메어야 하지?

서론은 이쯤 하고, 버그는 다름이 아니라, 자석 기능때문에 일어나는 일이다. 이건 듀얼모니터에서 문제가 된다. 나는 윈도우에서 듀얼 모니터를 아래와 같이 설정해놓고 사용한다.

동그라미는 저 점의 좌표를 표시한 것이다. 네이트온은 1번 모니터를 기준으로, 각 모서리들의 근처에 가면 자석처럼 찰싹 다라붙는다. 근데 이게.. top의 좌표는 0으로 계산이 되는 듯 하다. 위와 같이 2번 모니터의 상단 모서리의 좌표는 -256 임에도 불구하고, 2번 모니터에서 y좌표가 0이 되면, 찰싹 달라 붙어서는, 더 이상 위로 올라가지 않는다! -_-; 즉, y좌표가 0보다 작은 위치로는 절.대.로. 이동이 되지 않는다.

즉, 2번 모니터에서 최대화 버튼을 눌러도, 아래 스크린샷 처럼 된다.

오른쪽 화면 위의 까만 부분은 원래 화면에 없는 부분이고, 왼쪽 위의 회색 부분은 사용되는 부분인데!! 최대화로 채워지지 않는다. 네이트온 창 자체가 저 위로는 이동이 안된다. y좌표가 0보다 작다는 얼탱이 없는 이유 때문에.

그래서 이와 같은 내용을 메일로 완전 친절하게, 스크린샷까지 첨부해서 Help Desk에 보냈더니.. 왠 얼탱이 없는 답변이 돌아왔다.

헐.. 장난 하나. 지레짐작 따위 해보지 말고, 직접 시도를 해보란 말이다. 지구상에 존재하는 프로그램들은 2번 모니터에서 최대화가 제대로 되는데, 네이트온 너만 안되는데!! 해보지도 않고, 내 모니터 설정이 틀렸을 것이라고 말하는 저 꼬락서니란.

모니터 중앙 위치를 어디다 맞추던 간에, 2번 모니터가 1번 모니터보다 위로 올라오면, 그쪽으론 이동이 안된대도? 엉?! 아니면, 자석기능을 끌 수 있게라도 해주던가!

안타깝다. 고객에게 보여지는 SK 커뮤니케이션즈의 모습은, 아무리 개발자가 발버둥 치고, 기획자가 발버둥 쳐도, 결국 고객센터의 행동에 의해서 이정도의 형편없는 수준으로 평가된다.

네이트온 개발자 연락처라도 아시는 분은 좀 알려주시길. 고객센터에 아무리 !#$%해봤자, 저런 멍청한 방화벽이 회사 내에 존재하는 이상, 개발자에겐 절대로 목소리가 전달되지 않을듯. -_-

아니면, 이거 뭐.. 내가 네이트온의 WM_MOVE, WM_MAXIMIZE 메시지를 Hooking해서, 자석 기능을 제거하는 프로그램이라도 만들어서 써야 하나? 쩝..

-- Jong10